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激励计划_百度文库
发布人: 澳门尊亿娱乐 来源: 澳门尊亿娱乐平台 发布时间: 2020-06-11 07:13

  激励计划_学习计划_计划/解决方案_实用文档。激励计划 以下是我公司员工业绩评估计划、销售/售后薪酬计划、客 户满意度励计划、其它业务励计划如下: 第一部分:员工业绩评估计划 1、关心激励对员工工作和生活的关心,建立员工生日情况 表,总经理签

  激励计划 以下是我公司员工业绩评估计划、销售/售后薪酬计划、客 户满意度励计划、其它业务励计划如下: 第一部分:员工业绩评估计划 1、关心激励对员工工作和生活的关心,建立员工生日情况 表,总经理签发员工生日贺卡,关心员工的困难和慰问或赠送 小礼物。 2、激励提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争 以及优胜劣汰。 3、给员工设定固定工资、生活福利、保险,发放金、生 活用品、工资晋级等。 第二部分:销售、售后薪酬计划 1 薪酬构成:基本工资+整车销售提成+其他提成 1.1 销售顾问: 1.1.1 基本工资 1200 元。 1.1.2 销售顾问实际发放的销售提成根据公司月计划完成比例发 放,具体数目见下表: 任务完成率(X) X<60% 60%≤X<80% 80%≤X<100% 100%≤X <1200% 120%≤X 销售提成发放率 70% 80% 90% 100% 120% 1.1.3 销售顾问在每月的客户接待过程中,客户的资料留有率要 达到 40%,金按原发放。未完成的销售顾问则在每月的金中 扣除相应的金。 1.1.4 转介绍客户,中介人获得相应的介绍费,销售顾问该车提 取 50 元劳务费,计入车辆累加。如中介人想要获得高额回报,该车 售价必须高于公司当期限价,差价部分作为中介人的回报,并中介人 要按 20%缴纳差价的税款。 1.1.5 销售顾问试用期 1 个月,试用期无业绩,并经销售经理考 核不合格者,自动离职。 1.1.6 其他提成包括保险销售提成、精品销售提成、临牌提成。 1.1.7 精品销售提成:销售部必须结合公司以及厂家要求,在每 月初 5 个工作日内将销售顾问的精品销售目标进行分解并向总经理 报备,否则销售顾问按最低标准发放精品销售提成。 1.1.8 销售经理:实行基本工资+金。 销售经理实际发放金要按照以下表格比例发放:年初销售经 理要确定全年任务分解计划,没有计划的执行最低励标准。 任务完成率 70%及以下 80%(含)不到 90% 90%(含)不到 100% 100 及以上 金比例 80% 90% 95% 100% 1.1.9 其他销售序列人员的工资与金,执行以下: 1.1.10 大客户主管兼二级网点主管:基本工资 2000 元,大客户 兼二级网点主管不得参与本店店面销售,网络集客销售提成方式,等 同于销售顾问。大客户以及二级网点销售,提成为 200 元/辆。 1.1.11 二手车部经理兼租赁部经理:基本工资 2000 元,部门副经理 待遇,金为:当月二手车置换纯利润×0.2+租赁纯利润×0.1 1.1.12 信息主管(兼厂家意向资料调度员、兼售后保有客户资 料保管员)基本工资 2000 元,金按销售顾问平均金×0.8。 1.1.13 牌证专员兼保险专员:基本工资 1500 元,金为:(当 月上牌数量+当月消贷台次)×10 元/辆+新车保险及续保部分每台车 按公司利润的 1%提成。 1.1.14 销售售后服务客服回访员兼售回访专员:基本工资为 2000 元,金为:销售部当月整车销售数量×7 元/辆。 1.1.15 前台接待兼数据统计分析员:基本工资 1500 元,金为: 销售部当月整车销售数量×4 元/辆。 2.1 服务人员考核方法随着业务的不断开展,再适当时候进行调 整。 人员基本工资: 服务经理:3000 元;前台主管:2500 元;前台接待 1200 元;技 术总监(兼培训、质检):1200 元;索赔员(兼理陪员):1200 元; (兼客服):800 元;配件主管:1000 元;车间主任:1000 元;配件管理员(兼专用工具管理):1500 元;机修技工:(初级 800 元、中级 1000 元、高级 1200 元),由服务经理确定级别后,报 公司行政人力部经理备案。钣喷技工(800 元、1000 元、1200 元), 由服务经理确定级别后,报公司行政人力部经理备案。 1—3 月份基本工资为应发工资的 80%。三个月后执行全额工资。 金的发放:外部拉来事故车,励维修额的 5%给拉车人员。 服务部毛利润的 10%作为金由服务经理确定基数,总经理签字后发 给责任员工。 第三部分:客户满意度励计划 我公司为了想实现“客户满意度第一名”的目标,特制定 以下励计划如下: 1.首先服务调研中的领先地位,我公司励计划的目标是“点滴做起 用心服务”,此次对“维修保养所需要的时间”、“交车时车辆的情 节程度”、“保养服务完成的彻底性”以及“标准工作流程的执行情 况”等重要的基础环节和公司员工的表现比较薄弱的环节都被纳入到 今年的考评体系中。 首先,加强车辆清洁程度的管理; 1.要求每辆保养的车都必须清洗,如客户不要求洗车,需客户在单上 签名并注明不洗车。洗车质量标准:车身、玻璃、轮毂、门缝、脚垫、 烟灰缸上无灰尘、无水渍、无污垢;轮胎上无泥土。 2.车间主管及客服部主管负责与车辆清洁工作人员交流、沟通,使他 们重视此项工作重要性、目标及方法。 3.车间主管加强管理,售后经理及客服经理每天轮流抽查车辆清洁情 况(每天不少于 5 台),发现问题,及时改进。 其次,在承诺的时间内完成工作;取车和付款所需要的时间,以缩短 维修保养所需要的时间。 4.车间维修人员在确保维修质量达标的前提下,提高保养速度。技术 部可以对保养(维修)的技术动作进行研究,探索确保质量和提高速 度的方法。 5.公司开展励政策,通过日常检查,对 SA、客服人员、车间相关 人员、收银人员工作表现优秀的给予励,提高大家的工作积极性。 再次,提出应对神秘客户调查的措施。由售后经理、客服经理负责选 定两名客户作为神秘客户,进行自查。由技术部负责对车辆设置故障 点。维修完成交车后,由客服部将调卷给客户评分。对参与配合 的客户,公司给予励。评分高的项目,公司给予相关工作人员励。 最后,推出客户快乐等待活动。客户在维修等待期间外出购物、游玩 或办理其他事项时报销交通费用。现在还需要丰富一些活动,给客户 多些选择,如提供给客户电影票、足疗票等。全力以赴做到最好! 第四部分:其它业务励计划 4.1 员工工作满一年增加工龄工资 100 元。 4.2 午餐费每个月补助 100 元,如食堂成立不发放该 100 元,有食堂 后该补助取消,员工食堂执行 5 元\天。 4.3 在前期由于业务较少,为每个员工发放浮动工资,具体标准为总 经理助理 500 元,部门经理 200 元,部门主管、副经理 150 元,其他 人员一律 100 元。金标准与此浮动工资不可以同时执行,取其中较 高者。 4.4 电话费报销办法执行公司有关文件,也可在公司文件的范围 内自行制定标准。 4.5 没有人力资源部审核,董事长签发,不允许发放该办法以外的任 何钱物。 我的忧伤,是渗透骨髓里的,即使吃大剂量的诗歌补药、喝什么样的心灵鸡汤,都已唤不回身体里、生命中的阳光。所以,我的爱,如果你又看到了我的文字,如果这些文字里依然充满着 泣血,湿湿颤抖的哭泣,请你原谅我。因为,你就是我,只有在你面前,我可以卸掉伪装坚强的面具。扑在你的怀里,大声的哭泣,如果没有了你,心就会没有热度,变成僵硬的死掉。我也 早已没有了生命 刚从死亡里,我又回到了现实,窗外飘起雪花。我又开始呆呆地望着雪,傻傻地跟电脑的屏幕头像的你,谈一场相依中,你我牵手的虚拟爱情。多么可悲,现实终归现实。我又开始 行骗自己 我突然害怕走进坟墓,突然恐惧死亡,因为死亡来临。连这点可怜的虚拟爱情,也将是烟消云散。 的时候会想,泣血和流泪如果不让你看见多好,可我还是以文字方式,让你看见。因为你已变成了我,我的影子。如果有一天,我永远的无音信,亲爱的,你就当我这世界从来没有 来过。来过的,只有我为你用一滴滴泪,一滴滴血,轻轻研成的心墨,而写下的诗歌。 忽然很想你,想一场桃花雨 我的忧伤,是渗透骨髓里的,即使吃大剂量的诗歌补药、喝什么样的心灵鸡汤,都已唤不回身体里、生命中的阳光。所以,我的爱,如果你又看到了我的文字,如果这些文字里依然充满 着泣血,湿湿颤抖的哭泣,请你原谅我。因为,你就是我,只有在你面前,我可以卸掉伪装坚强的面具。扑在你的怀里,大声的哭泣,如果没有了你,心就会没有热度,变成僵硬的死掉。我 也早已没有了生命 刚从死亡里,我又回到了现实,窗外飘起雪花。我又开始呆呆地望着雪,傻傻地跟电脑的屏幕头像的你,谈一场相依中,你我牵手的虚拟爱情。多么可悲,现实终归现实。我又开始 行骗自己 我突然害怕走进坟墓,突然恐惧死亡,因为死亡来临。连这点可怜的虚拟爱情,也将是烟消云散。 的时候会想,泣血和流泪如果不让你看见多好,可我还是以文字方式,让你看见。因为你已变成了我,我的影子。如果有一天,我永远的无音信,亲爱的,你就当我这世界从来没有 来过。来过的,只有我为你用一滴滴泪,一滴滴血,轻轻研成的心墨,而写下的诗歌。 忽然很想你,想一场桃花雨

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